Sistemas · Operaciones
Sistemas para operaciones reales.
Lo que pasa en el almacén, en la planta o en la furgoneta, dejando rastro. Cuando el estado de algo deja de vivir en la cabeza del encargado, la operación se puede dirigir en lugar de perseguir.
Martes · lote A-2291 · 480 uds
- Recepción 08:14
- Producción 09:02
- Control de calidad 10:37
- Almacén 11:48
- Expedición 12:20
¿Dónde está el A-2291? Se mira · 0 llamadas
Martes · lote A-2291 · 480 uds
- Recepción en una libreta
- Producción lo sabe Jose
- Control de calidad hay que llamar
- Almacén sin albarán
- Expedición —
¿Dónde está el A-2291? Se pregunta · 4 llamadas
El mismo lote un martes cualquiera, en dos versiones. Sin sistema, el estado de cada fase está en una libreta, en la cabeza de alguien o sin registrar, y saber dónde está el lote cuesta cuatro llamadas. Con sistema, cada fase tiene su hora —recepción a las 8:14, producción a las 9:02, control de calidad a las 10:37, almacén a las 11:48 y expedición a las 12:20— y saber dónde está no cuesta ninguna llamada: se mira.
Arrastra el mando. Es el mismo lote un martes cualquiera: a la izquierda sin sistema, a la derecha con él. Interfaz de ejemplo sobre un proceso real.
Se nota en esto
Cinco cosas que se oyen en una planta o en un almacén mucho antes de que nadie hable de software.
Se pregunta en vez de mirar
Para saber por dónde va un pedido hay que llamar a alguien. Ese alguien es el sistema, y libra los viernes.
El papel viaja con el trabajo
Albaranes, partes y hojas de control que se rellenan a mano, se fotografían y se vuelven a teclear en otro sitio.
Nadie sabe el coste real
Se factura por lo presupuestado, no por lo que costó. Los desvíos se descubren al cerrar el mes, cuando ya no se pueden corregir.
La calidad se detecta tarde
El fallo aparece en el cliente, no en la línea. Y reconstruir qué pasó exige buscar en tres sitios distintos.
Cada persona tiene su método
Funciona mientras esté esa persona. Cuando se va, se va también la mitad del procedimiento.
Qué se construye
Seis piezas que sabemos construir para una operación. Se empieza por la que más rastro deja al faltar, y casi nunca hacen falta las seis.
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Trazabilidad
Cada unidad, lote o pedido con su historia: por dónde pasó, cuándo y quién lo tocó. Reconstruir un caso deja de ser una investigación.
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Partes y órdenes
El trabajo se registra donde se hace, desde el móvil o una pantalla en la planta, no en una hoja que se teclea luego.
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Control de calidad
Las comprobaciones dentro del proceso, no al final. Lo que no pasa el control no avanza al siguiente paso.
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Inventario y almacén
Existencias que cuadran porque se mueven solas con la operación, no porque alguien las ajuste el último día del mes.
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Panel de operación
Lo que está pasando ahora mismo, en una pantalla: qué va tarde, qué está parado y dónde se acumula el trabajo.
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Integraciones
Con el ERP, la contabilidad o lo que ya esté montado. No se sustituye lo que funciona: se conecta.
Una operación que deja rastro se puede dirigir. Una que no, solo se puede perseguir.